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2025年是一个全新的开始,疫情过后的2024年加速了整个行业的洗牌,“一切照旧”还是“顺势改变”,将是很多老板不得不做出的选择。汽车后市场发生的任何变化,都和门店有着密不可分的联系,只有重新考量市场变化,及时调整策略,才不会在2025年的时候再次感叹生意难做 !
1.现金流是门店的命门 现金流就是门店的命门,没钱底气都不足!在不赚钱的预期下,要确保门店的现金流,成为第一要务。 现金流最主要增量来源于净利润,要改善现金流,收入一定要尽可能增加,成本一定要尽可能控制,这样才能通过“剪刀差”来改善盈利。
在现在这种情况下,仍然要想方设法挖掘增长空间,哪怕放弃一些毛利空间(比如降低、促销、买赠),也要增加收入。成本、费用的节省是最直接改善利润、增加现金流的做法,比如对某些暂时没有产出或者投入周期比较长的项目采取暂停或控制投入的方式。
2.门店业务调整
基本上保养快修业务成为门店的第一业务,如何在做好基本的业务同时,满足客户需求,提升客户满意度成为第一要义。
深度业务需要进一步沟通和强化,汽车市场更新迭代,汽车新技术的不断学习,以可靠的专业度留住客户,再者掌握服务管理知识,如维修进度的合理安排与跟踪,确保按时交付车辆,提高客户满意度;了解客户关系维护的重要性,通过优质的服务建立长期稳定的客户群体,提升汽修店的口碑和市场竞争力。从而有效提升客单价,从而获取更多客户感知和信任。同时通过会员卡或套餐预存的方式,给予客户回馈一些刚需项目,也是解决现金流提升客户满意度的方法。
3.营销方式调整
门店可以通过微信、朋友圈以及抖音,快手,视频号等短视频方式,通过线上的宣传来进行集客。毕竟抢到手的客户比坐等上门强。目前已经有很多门店开始行动,通过各种形式的套餐在网上做销售,已经形成了比较好的集客效果。
4.线上线下结合
以前很多老板认为,维修是一个必须线下服务的行业,离开线下谁都干不了。但是从目前整体情况来看,线上化的运营和营销,已经成为门店必备之策,否则单纯的坐等客户上门已经满足不了业务需要。
通过线上做区域的品牌宣传、活动预售、社区维护、车辆知识互动等,完全可以替代传统的营销工作,从而走上低成本运营之路,这样可以快速获客,降低获客成本,从而达到流量到线下的目的。
东驰科技可以为修理厂提供全方位线上线下服务的支持,致力成为汽车后市场最信赖的科技服务平台。
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